ดูแลตั้งแต่วันติดตั้ง ไม่ใช่แค่วันขาย
เส้นทางบริการตั้งแต่ก่อนซื้อจนใช้งานต่อเนื่อง
บริการหลัก
บริการอื่นที่มี — สอบถามรายละเอียดกับทีมขาย
คำถามที่พบบ่อยเรื่องบริการ
ซื้อไลเซนส์แล้วได้บริการอะไรบ้าง
การส่งมอบมาตรฐานครอบคลุมติดตั้งซอฟต์แวร์ ตั้งค่าให้เข้ากับเครื่องจักรและเครือข่าย ปรับ Post Processor ให้ตรงกับเครื่อง และการอบรมตามขอบเขตที่ตกลงในใบเสนอราคา — แจ้งเครื่องจักรและลักษณะงานตั้งแต่ขั้นตอนใบเสนอราคาเพื่อกำหนดขอบเขตให้ชัดก่อนตัดสินใจ
มีปัญหาแล้วต้องรอช่างมาที่โรงงานอย่างเดียวไหม
ไม่ — ปัญหาเชิงซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่แก้ทางไกล (Remote Support) ได้เร็วกว่า ส่วนปัญหาที่เกี่ยวกับตัวเครื่องจักรหรือการติดตั้งครั้งแรกจึงนัด Onsite — ทีมซัพพอร์ตประเมินให้ตอนรับแจ้งว่ากรณีของคุณเหมาะแบบไหน
งานบริการ Renishaw ใครเป็นคนดูแล
งานติดตั้ง อบรม สอบเทียบของ Renishaw ดำเนินการโดย Renishaw (ประเทศไทย) โดยตรง — แต่แจ้งผ่าน CSSS ได้เลย เราประสานงานให้ คุณคุยกับเราเป็นหน้าเดียวเหมือนเดิม
ย้ายไลเซนส์ไปเครื่องใหม่หรือโอนให้บริษัทอื่นได้ไหม
การโอนสิทธิ์ (License Transfer) ทุกกรณีต้องได้รับอนุมัติจากฝ่ายขาย Mastercam ก่อนตามเงื่อนไข EULA ของผู้ผลิต — ติดต่อทีมขายเพื่อเริ่มกระบวนการ ส่วนการย้ายเครื่องภายในบริษัทเดียวกัน แจ้งทีมเทคนิคช่วยดำเนินการได้
ค่าบริการคิดอย่างไร
ขึ้นกับประเภทงานและขอบเขต — บริการที่รวมในการส่งมอบไลเซนส์ใหม่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มตามที่ระบุในใบเสนอราคา ส่วนงานนอกขอบเขต (เช่น อบรมเพิ่ม ปรับ Post เครื่องใหม่) ขอใบเสนอราคาเป็นรายงานได้
ไม่แน่ใจว่าต้องใช้บริการไหน
บอกเราว่ากำลังติดปัญหาอะไร ทีมขายจะช่วยชี้ทางว่าควรเริ่มจากบริการไหนก่อน